Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản ttavn và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập đúng những thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu mã hoá SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền truy cập tài khoản của bạnLiên hệ xoá dữ liệu bất kỳ lúc nào
ttavn Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách ttavn bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết — đó là cách chúng tôi vận hành từng ngày. Từ lúc bạn đăng nhập bằng mã OTP cho đến khi rút tiền được xác minh, mỗi bước đều có lớp kiểm tra riêng để chắc chắn chỉ bạn mới được thao tác trên tài khoản của mình.

Mã hoá dữ liệu

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống ttavn được mã hoá bằng SSL. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác thực đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Nếu bạn không yêu cầu, hãy liên hệ hỗ trợ ngay để khoá tài khoản tạm thời.

Lưu trữ và thời hạn

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu được giữ thêm một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý trước khi xoá hoàn toàn.

Cookies và theo dõi

Chúng tôi dùng cookies để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn. Bạn có thể tắt cookies không cần thiết qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị…

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới — chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc và hướng dẫn từng bước cụ thể.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở ứng dụng ttavn trên điện thoại, chọn mục Hỗ trợ và bắt đầu cuộc trò chuyện. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu về quyền riêng tư của bạn.

Email quyền riêng tư

Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức của ttavn. Nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc xoá để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào phần Cài đặt và chọn Quyền riêng tư. Từ đó bạn có thể xem dữ liệu đang được lưu và gửi yêu cầu thay đổi trực tiếp.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến chính sách quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh trò chuyện trực tiếp.

Chúng tôi lưu thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và lịch sử hoạt động tài khoản. Mật khẩu ví và mã PIN không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong phần Cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 3 ngày làm việc.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được cung cấp khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc theo quy định hiện hành.

Cookies giúp hệ thống nhớ thiết bị và duy trì phiên đăng nhập của bạn. Bạn có thể kiểm soát cookies không cần thiết qua cài đặt trình duyệt, nhưng cookies xác thực là bắt buộc để tài khoản hoạt động bình thường.

Khi bạn cập nhật số điện thoại trong phần Cài đặt tài khoản, số cũ sẽ được gỡ liên kết. Lịch sử giao dịch vẫn được lưu theo tài khoản, không theo số điện thoại riêng lẻ.

Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản truy cập ttavn tại các khu vực mà việc sử dụng dịch vụ được phép theo quy định pháp luật địa phương. Quyền truy cập phụ thuộc vào luật pháp của vùng bạn đang ở.