Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng ttavn, bao gồm quyền tài khoản, xử lý dữ liệu và điều kiện tiếp cận dịch vụ theo quy định pháp luật địa phương.

Điều khoản sử dụngQuyền riêng tư & dữ liệuThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyLiên hệ pháp lýÁp dụng theo vùng
ttavn Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ về vấn đề pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu cá nhân hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi phản hồi các vấn đề pháp lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp dành cho các câu hỏi về tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và điều khoản sử dụng dịch vụ.
Hỗ trợ qua Email Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền dữ liệu, xóa tài khoản hoặc khiếu nại pháp lý. Chúng tôi xử lý từng trường hợp cụ thể và phản hồi chi tiết.
Yêu cầu thay đổi thông tin Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu kiểm tra lịch sử giao dịch, liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ — chúng tôi xác minh và xử lý theo quy trình bảo mật.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ quyền của bạn

Dữ liệu tài khoản của bạn được bảo vệ bằng mã hóa SSL trên toàn bộ phiên truy cập, kể cả khi dùng điện thoại. Thông tin ví điện tử như MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được lưu theo phiên giao dịch và không được lưu trữ mở. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa & cookie

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập khi bạn chuyển giữa trình duyệt điện thoại và máy tính. Cookie không theo dõi hoạt động ngoài nền tảng ttavn.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo lịch trình quy định nội bộ.

Bảo mật thanh toán

Mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều yêu cầu xác nhận OTP từ ứng dụng ví của bạn. Chúng tôi không lưu mã PIN hoặc thông tin xác thực ví.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi phản hồi từng trường hợp cụ thể.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về quyền pháp lý, chính sách dữ liệu và cách liên hệ khi bạn cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản hoặc điều khoản dịch vụ trên ttavn.

Việc tiếp cận phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra quy định hiện hành trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ.

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và liên lạc hỗ trợ. Dữ liệu không được bán cho bên thứ ba.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi xử lý từng trường hợp theo quy trình nội bộ và xác nhận khi hoàn tất việc xóa dữ liệu của bạn.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn dùng điện thoại hoặc chuyển sang máy tính. Bạn có thể tắt cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Chúng tôi không lưu thông tin ví của bạn sau khi giao dịch hoàn tất. Mỗi lần nạp hoặc rút, bạn xác nhận trực tiếp qua ứng dụng ví bằng OTP — không có dữ liệu ví được lưu mở trên hệ thống.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để trình bày cụ thể. Với các vấn đề pháp lý nghiêm trọng, chúng tôi có thể chuyển đến bộ phận pháp chế để xem xét và phản hồi bằng văn bản.